Психология предвзятости арбитров в арбитражном разбирательстве: возможности диагностики и уменьшения (Скабелина Л.А.)

Глобализация рынков, открытые границы, миграция, современные коммуникационные технологии способствуют развитию культурного, этнического и религиозного разнообразия населения планеты. Когда речь заходит о доступе к образованию, медицинскому обслуживанию, справедливом разрешении правовых конфликтов, обеспечении жильем, устройстве на работу, люди страдают от предвзятости и дискриминации. Толерантность становится не просто важнейшей человеческой добродетелью, а условием мирного сосуществования мультикультурного общества.
Проблемы предвзятости особенно актуальны для профессионалов, чья работа связана с людьми, оценкой их поведения, принятием решений в отношении представителей различных групп населения - правоохранительных органов, судейского корпуса, политиков. Проявление ими дискриминации имеет особенно драматические последствия. Поэтому так важен поиск способов диагностики и уменьшения предвзятости.
Различают нормативную и эмпирическую модели принятия судебных решений, и они существенно различаются. Согласно нормативной модели, судья принимает решение, руководствуясь законом, представленным доказательством и собственным внутренним убеждением. На практике реальный судья имеет определенный опыт, карьерные интересы, статусные амбиции, находится в окружении, где его действия оцениваются, и это имеет для него ощутимые последствия.
Судья обязан выносить решения, максимально устраняя субъективное эмоциональное отношение или какие-либо предрассудки, однако на деле проследить их влияние на принятие решений чрезвычайно трудно. Непредвзятость является одной из составляющих нормативной культуры судейского сообщества, и по оценкам судей находится на четвертом месте в списке профессионально значимых качеств. Отвечая на вопрос, какими качествами должен обладать судья, чтобы профессионально выполнять свои обязанности, российские судьи поставили "непредвзятость" после таких качеств, как "знать букву закона", "быть справедливым" и "быть независимым" <1>.
--------------------------------
<1> Как судьи принимают решения: эмпирические исследования права / под ред. В.В. Волкова. М., 2012. С. 147.

В психологии используют близкие, но не тождественные термины: "стереотип", "предвзятость", "предубеждение". В психологии стереотип - это набор черт, которые человек приписывает той или иной социальной группе. Например, существуют гендерные стереотипы. Считается, что женщины более эмоциональны, чем мужчины, а мужчины более способны к математике. Это всего лишь стереотип. На деле конкретная женщина может быть гораздо способнее конкретного мужчины к математике, а конкретный мужчина - значительно эмоциональнее конкретной женщины.
Стереотип - это "чрезмерно упрощенный образ определенной группы людей" <2>. Стереотипы бывают позитивные и негативные, и уже примерно к 5 годам у детей наблюдается отчетливое признание определенных групп и предпочтение их другим. Стереотипы передаются от родителей детям, усваиваются благодаря средствам массовой информации и через собственный опыт.
--------------------------------
<2> Concise Oxford English Dictionary. 9th edition. Norwalk: The Easton Press, 1995. (Краткий Оксфордский словарь английского языка. 9-е изд.)

Стереотипы выполняют две основные функции:
1) помогают экономить когнитивные усилия, и это особенно важно, когда задача сложна и имеется дефицит времени на ее решение;
2) создают более или менее непротиворечивую картину мира, в которой человек чувствует себя комфортно. И любая попытка его изменить вызывает сопротивление.
Когда мы встречаемся с новым человеком, то автоматически относим его к какой-то категории, классифицируем его (например, относим к категории женщин, азиатов или пожилых людей и проч.). Это помогает быстро сориентироваться, найти подход к собеседнику, взаимодействовать и прогнозировать его поведение.
"Предубеждения" часто определяют через "предвзятость" и, наоборот, "предвзятость" - через "предубеждения". Предубеждения - это "склонность или предвзятое отношение к индивиду или группе, особенно отношение, которое можно считать несправедливым" <3>. А предвзятость - это отсутствие нейтральности, предубежденность, изначальная склонность к определенной позиции.
--------------------------------
<3> Там же.

По сути, эти понятия употребляют как синонимы, разница минимальна: когда говорят о предвзятости, то обычно имеют в виду предвзятость конкретного человека, а когда говорят о предубеждении, то речь может идти об абстрактной позиции по отношению к какой-либо группе.
Предубеждения, как правило, имеют негативную окраску. Они могут быть осознанными и неосознанными, открытыми и скрытыми. Открытые предубеждения проявляются в форме оскорблений, угроз и насилия. Скрытые предубеждения выражаются в более вежливой форме. Например, через насмешки, сопротивления изменениям, приводящим к отмене превосходства своей группы, слабо различимые чувства дискомфорта, неловкости, иногда отвращения в присутствии представителей "чужой" группы.
Может различаться и степень предубеждения. Конкретный человек в отношении какой-либо социальной группы может быть слабопредубежденным или сильнопредубежденным.
Предубеждения классифицируют и в зависимости от объекта: предубеждения в отношении гомосексуалистов, лиц с ограниченными возможностями, женщин, представителей какой-либо расы, народности и т.д.
Нередко результатом предубеждений является дискриминация: ущемление в правах, неоказание услуг, низкая оплата труда и проч. Например, исследования показали, что учителя в США проводят 2/3 времени, разговаривая с учениками-мальчиками, их чаще вызывают к доске для презентаций и проведения опытов, задавая вопросы, учителя чаще смотрят на мальчиков. При этом сами учителя не замечали этого, пока им не показали соответствующие видеозаписи <4>.
--------------------------------
<4> Преодоление неосознанных предубеждений: пособие для учителей. Words Into Action. To Address Anti-Semitism. OSCE ODIHR. S. 3. URL: https://www.osce.org/files/f/documents/8/0/472587.pdf.

Воздействие неосознанных предубеждений на профессиональную деятельность арбитра может выражаться в том, что он по-разному относится к доказательствам, предъявляемым сторонами в споре, и в итоге решение может быть несправедливым.
Предвзятость как заранее выбранная позиция утверждается редко. Описан пример арбитражного разбирательства по делу Cathalina v. Norma в 1938 г. Португальское судно "Каталина" столкнулось с норвежским судном "Норма". Арбитраж проходил в Лондоне, и в перерыве слушания английский арбитр якобы сказал о свидетелях португальской стороны: "Итальянцы все лгут в таких делах... и то же самое относится к португальцам. А вот другая сторона здесь - норвежцы, и по моему опыту норвежцы в целом заслуживают доверия. В этом деле я принимаю показания капитана "Нормы". Решение было оспорено и в итоге отменено <5>.
--------------------------------
<5> Петрик Н.М. Предвзятость арбитра как основание для отмены и отказа в исполнении арбитражного решения // Вестник международного коммерческого арбитража. 2010. N 2. С. 163.

В современном мире стереотипы и предвзятость не так очевидны, они "ушли в подполье". Социально одобряемо быть толерантным, поэтому предвзятость стала скрытой, подавленной, не осознаваться субъектом. Она редко проявляется в открытой враждебности, часто завуалирована, скрыта за позитивными установками.
Неосознанные предубеждения есть у всех людей. Их выявление и уменьшение нельзя назвать легкой задачей. Тем не менее она актуальна, поскольку влияние предубеждений, например, арбитров или судей на принятие решения может выражаться в том, что они будут по-разному относиться к представителям сторон в споре, в зависимости от их расовой/этнической принадлежности, гендерной идентичности, сексуальной ориентации и проч. Это противоречит, в частности, принципам международного коммерческого арбитража, нормативной модели принятии судебного решения.
Следствием стереотипов и предубеждений являются ошибки восприятия и мышления. Логические ошибки мышления были выявлены и систематизированы еще Аристотелем, с тех пор прошло более 2000 лет, а люди продолжают делать те же ошибки.
Понятие "когнитивные искажения" было введено Д. Канеманом и А. Тверски в 1972 г. Они определили их как "систематические ошибки в мышлении или шаблонные отклонения, которые возникают на основе дисфункциональных убеждений, внедренных в когнитивные схемы, и которые легко обнаруживаются при анализе автоматических мыслей" <6>.
--------------------------------
<6> Цит. по: Боброва Л.А. Когнитивные искажения. (Обзор) // Отечественная и зарубежная литература. Серия 3: Философия. 2021. N 2. С. 69 - 79.

В 2002 г. Д. Канеман получил Нобелевскую премию за исследования оценочных суждений и принятие решений в условиях неопределенности. Когнитивные искажения приводят к неадекватной оценке ситуации и ошибочным выводам. Они касаются восприятия, памяти, мышления, самооценки. Они присущи большинству людей и существенно влияют на принятие решений. Д. Канеман выявил, что легче видеть когнитивные искажения у других, чем у себя, однако в результате тренингов можно научиться видеть их и у себя.
На данный момент обнаружено около 188 различных видов когнитивных искажений, в том числе таких, которые влияют на принятие решение арбитром. Вот некоторые из них:
- искажение в пользу своей группы (склонность приписывать положительные характеристики и мотивы людям, похожим на нас);
- эффект "слепого пятна" (нечувствительность людей к собственным ошибкам и своей необъективности, в то время как у других ошибки замечаются);
- склонность к подтверждению (поиск, интерпретация и предпочтение или припоминание только той информации, которая подтверждает уже имеющиеся у человека убеждения или идеи);
- эффект авторитета (склонность некритически воспринимать информацию от эксперта);
- эффект фрейминга (разные способы подачи информации приводят к принятию разных решений);
- эффект якорения/привязки (склонность оценивать, основываясь на некотором начальном значении - якоре).
Психологи провели эксперимент: профессиональным юристам по реалистическим материалам дела предлагалось вынести приговор и назначить наказание обвиняемым. После того, как они ознакомились с материалами, им звонил "журналист" и спрашивал, будет ли наказание больше или меньше некоторого числа. Если журналист упоминал "1 год", то участники эксперимента назначали наказание, в среднем равное 25,43 месяца. А если спрашивал про срок "3 года", то среднее наказание составляло уже 33,38 месяца. То есть юристы неосознанно "калибровали" итоговый срок наказания в зависимости от якорного значения, которое могло быть сгенерировано игральными костями <7>. Часто срок, предложенный прокурором, становится той цифрой, относительно которой суды "калибруют" свои приговоры. Каковы когнитивные искажения в действии!
--------------------------------
<7> Кораблева С.Ю. Анализ постановлений Пленума Верховного Суда РФ с точки зрения концепций когнитивных искажений профессиональных участников уголовного процесса // Всероссийский криминологический журнал. 2020. Т. 14. N 5. С. 800.

Исследования показывают, что для женщин по сравнению с мужчинами вероятность быть приговоренной к реальному лишению свободы на 7,4% меньше по насильственным, на 4,7% по имущественным и на 5,4% по экономическим преступлениям <8>. Таково влияние стереотипов!
--------------------------------
<8> Там же. С. 801.

На решение судей влияют не только гендерные стереотипы, но и физическая привлекательность. У красивого подсудимого больше шансов быть оправданным, чем у некрасивого, или получить меньшее наказание.
Канадскими учеными R. Covin, D.J.A. Dozois, A. Ogniewics, P.M. Seeds была разработана Шкала когнитивных искажений (Cognitive Distortions Seale - CDS), которая позволяет определить типы ошибочного мышления, используемые в сфере межличностного общения и в сфере личных достижений. Шкала включает 10 видов когнитивных искажений и объясняет их суть. Когнитивные искажения мешают объективной оценке материалов дела, препятствуют принятию справедливого решения, поэтому их необходимо знать и стараться свести к минимуму.
Теодор Адорно предположил, что структура некоторых людей имеет дефекты, которые увеличивают вероятность того, что эти люди примут предвзятые установки <9>.
--------------------------------
<9> Нельсон Т. Психология предубеждений. Секреты шаблонов мышления, восприятия и поведения. СПб. - М., 2003. С. 132.

Психологами была описана так называемая "авторитарная личность". Тестирование сотней людей показало, что среди авторитарных людей очень распространены предрассудки. Авторитарные люди часто вырастают в семьях со строгой дисциплиной, жесткими мерами наказания. Они более склонны к подчинению власти, соблюдению традиций и очень ригидному мышлению (без полутонов, "черно-белое"). Они, как правило, консервативны и ратуют за ужесточение наказаний за правонарушения. При этом они довольно боязливы и самоуверенны.
Алтмаиер разработал Шкалу правового авторитаризма (RWA-шкала). Продолжительные исследования показали, что авторитарные личности склонны быть предвзятыми по отношению практически ко всему <10>.
--------------------------------
<10> Там же. С. 136.

Кроме того, обнаружилась связь между ориентацией на социальное доминирование и склонностью к предубеждениям. Люди с высокой ОСД считают правильным, что определенные группы находятся в привилегированном положении в обществе и хотят сохранить такую иерархию. Также люди, которые отрицают разнообразие и желают иметь однородное общество, основанное на единых ценностях и традициях, имеют тенденцию придерживаться предубеждений.
Имеется также зависимость склонности к предубеждениям от возраста, образования, уровня доходов:
- чем старше человек (начиная с 22 лет), тем сильнее предубеждения. Особенно заметны предубеждения у тех, кто старше 50;
- чем ниже уровень образования, тем сильнее степень подверженности предубеждениям;
- люди с низким уровнем доходов более склонны к проявлению предубеждений по сравнению с респондентами со средним и высоким уровнем доходов.
Предубеждения по отношению к представителям разных социальных групп можно измерить, пройдя тест, размещенный на сайте проекта Project Implicit по адресу: https://implicit.harvard.edu/implicit/. Проект создан учеными для информирования общественности о предвзятости, проведения исследований на эту тему.
Актуализация мотивации быть объективным (непредвзятым), хотя и очень ограниченно, может способствовать уменьшению предубеждений. У арбитров есть мотивы не быть предубежденными, они заинтересованы в том, чтобы их профессионализм не подвергался сомнениям, а их решения не отменялись. Но одной только саморегуляцией обойтись очень сложно. Необходимы более действенные меры по уменьшению предвзятости.
Среди современных подходов по проблеме уменьшения предвзятости можно выделить следующие:
1. Организация непосредственного межгруппового контакта. Исследования подтверждают, что специально организованный контакт между предубежденными и стигматизируемыми людьми способен увеличить симпатию между ними и уменьшить предубеждения. Это должен быть контакт равных по статусу, имеющих общие цели и общую деятельность людей, контакт, в результате которого возникает чувство "мы".
2. Просвещение. Информирование о разных видах предубеждений, обсуждение их помогает осознать собственные предубеждения и способствует их уменьшению. Важно рассказывать об истоках, функциях и следствиях предубеждений, обсуждать их в формате свободной дискуссии.
3. Тренинги, ролевые игры. Они помогают предубежденным понять, что чувствует объект предубеждений, осознать, что представители других групп имеют равные с ними права.
Первые попытки применения упражнений для уменьшения предубежденности можно обнаружить еще в 60-е годы прошлого века. Описан пример, когда учительница начальной школы в США Джейн Эллиот решила провести эксперимент <11>. 5 апреля 1968 г., на следующий день после убийства Мартина Лютера Кинга, она пришла в 3-й класс и попросила рассказать учеников, что они знают о темнокожих (класс полностью состоял из белокожих детей). Затем она предложила детям поучаствовать в упражнении, позволяющем им понять, какому отношению подвергаются американцы из-за цвета кожи. Получив их согласие на эксперимент, она разделила класс на две группы по цвету глаз. Голубоглазых обозначили как превосходящую группу, и они получили привилегии: вторую порцию на обед, лишние 5 минут на перемене, доступ в игровую комнату. Кареглазым все это запретили и стали чаще наказывать. Учительница мотивировала голубоглазых общаться только с голубоглазыми. Поначалу кареглазые сопротивлялись такому обращению, но Эллиот сказала, что меланин отвечает не только за цвет глаз, но и дает преимущества в интеллекте. Вскоре голубоглазые стали с пренебрежением относиться к кареглазым, а кареглазые стали более робкими.
--------------------------------
<11> Нельсон Т. Психология предубеждений. Секреты шаблонов мышления, восприятия и поведения. С. 332.

На следующей неделе Эллиот поменяла правила, теперь кареглазые были в приоритете. Еще через несколько дней упражнение было прекращено, и учительница попросила детей написать эссе о том, что они чувствовали во время этого эксперимента.
Описанный эксперимент, далеко не однозначный с точки зрения этики, вызвал бурную дискуссию, но в итоге он послужил стимулом к созданию упражнений для взрослых с целью уменьшения предубеждений.
Поскольку предубеждения не афишируют, а стараются завуалировать, особую ценность в их диагностике приобретает анализ речевых высказываний. Исследования показывают, что люди с неосознанными предубеждениями используют особые языковые конструкции.
Выделено 4 типа "предубежденной" речи (в зависимости от уровня выраженности параметров контроля и заботы):
- детская речь (высокий уровень заботы и контроля). Характеризуется подчеркнутой вежливостью, простотой, употреблением уменьшительно-ласкательных конструкций. Может использоваться в общении с пожилыми людьми, инвалидами;
- директивная речь (выраженный контроль при отсутствии заботы). Отличается использованием команд, перебиванием собеседника. Характерна для людей, разделяющих расовые предрассудки;
- интимная речь (высокий уровень заботы при отсутствии контроля);
- "легкий" разговор (отсутствие заботы и контроля) <12>.
--------------------------------
<12> Гулевич О.А. Психология межгрупповых отношений: учебное пособие. М.: Московский психолого-социальный институт, 2008. С. 245 - 246. Смирнова Ю.С. Социальные предубеждения и профессиональная коммуникация // Профессиональная коммуникативная личность в институциональных дискурсах: тезисы докладов международного круглого стола. Минск: БГУ, 2018. С. 98 - 101.

Для ослабления предубеждений сторонники речевого анализа предлагают исключать из лексики стигматизирующие выражения. Обратное подтверждено исследованиями: использование оскорбительных выражений и наименований способно активизировать негативные стереотипы у предубежденных людей <13>.
--------------------------------
<13> Смирнова Ю.С. Социальные предубеждения и профессиональная коммуникация / Ю.С. Смирнова // Профессиональная коммуникативная личность в институциональных дискурсах: тезисы докладов международного круглого стола (г. Минск, 22 - 23 марта 2018 г.): сборник научных статей / ответственный редактор О.В. Лущинская. Минск: БГУ, 2018. С. 98 - 101.

Обязанность арбитра - относиться ко всем участникам спора одинаково, принимать решения взвешенно, объективно оценивая все представленные к рассмотрению материалы. Профессионализм арбитра и предубежденность несовместимы. Поэтому выявление предубеждений и их уменьшение являются важнейшим ресурсом повышения уровня профессионализма арбитров, в полной мере соответствует нормам и ценностям цивилизованного общества.

Литература

1. Боброва Л.А. Когнитивные искажения. (Обзор) / Л.А. Боброва // Отечественная и зарубежная литература. Серия 3: Философия. 2021. N 2. С. 69 - 79.
2. Гулевич О.А. Психология межгрупповых отношений: учебное пособие / О.А. Гулевич. Москва: МПСИ, 2008. 432 с.
3. Как судьи принимают решения: эмпирические исследования права / под редакцией В.В. Волкова. Москва: Статут, 2012. 366 с.
4. Кораблева С.Ю. Анализ постановлений Пленума Верховного Суда РФ с точки зрения концепций когнитивных искажений профессиональных участников уголовного процесса / С.Ю. Кораблева // Всероссийский криминологический журнал. 2020. Т. 14. N 5. С. 798 - 807.
5. Нельсон Т. Психология предубеждений. Секреты шаблонов мышления, восприятия и поведения / Т. Нельсон; перевод с английского С. Комаров, А. Боричев. 2-е международное изд. Санкт-Петербург: Прайм-Еврознак; Москва: Олма-пресс, 2003. 384 с.
6. Петрик Н.М. Предвзятость арбитра как основание для отмены и отказа в исполнении арбитражного решения / Н.М. Петрик // Вестник международного коммерческого арбитража. 2010. N 2 (2). С. 161 - 172.
7. Смирнова Ю.С. Социальные предубеждения и профессиональная коммуникация / Ю.С. Смирнова // Профессиональная коммуникативная личность в институциональных дискурсах: тезисы докладов международного круглого стола (г. Минск, 22 - 23 марта 2018 г.): сборник научных статей / ответственный редактор О.В. Лущинская. Минск: БГУ, 2018. С. 98 - 101.

References

1. The Concise Oxford Dictionary / H.W. Fowler, F.G. Fowler (first editors). Ninth Edition. Thompson, Della (editor, this edition). Norwalk: The Easton Press, 1995. 1696 p.